Politika plačil in vračil

Zadnja posodobitev: 15. 11. 2026

Področje uporabe politike

Ta politika plačil in vračil velja za vse izdelke in storitve, ki jih ponuja mediafru.c na spletnem mestu, vključno z digitalnimi vsebinami, naročninami na bloge o vodstvenih veščinah ter drugimi povezanimi storitvami. Politika pokriva vse transakcije, ki jih opravijo uporabniki v Sloveniji in drugih državah Evropske unije.

Cene, valute, davki in dodatne stroške

Vse cene so navedene v evrih (EUR) in vključujejo veljavni DDV po stopnji, ki velja v Sloveniji. Morebitni dodatni stroški, kot so stroški dostave ali posebne obdelave, so jasno navedeni pred zaključkom nakupa. mediafru.c si pridržuje pravico do spremembe cen, vendar se spremembe ne uporabljajo za že potrjena naročila.

Sprejeti načini plačila, pooblastitev in varnost

Sprejemamo plačila s kreditnimi karticami, bančnimi nakazili in drugimi varnimi metodami, ki jih omogoča naša plačilna platforma. Vsaka transakcija zahteva pooblastitev in je zaščitena z ustreznimi varnostnimi protokoli. Podatki o plačilu se ne shranjujejo na naših strežnikih.

Potrditev naročila in sklenitev pogodbe

Po oddaji naročila prejmete potrditveno sporočilo na e-pošto. Pogodba je sklenjena, ko mediafru.c potrdi sprejem naročila in pošlje potrditev. Do takrat lahko uporabnik prekliče naročilo brez stroškov.

Pravice do odpovedi in odpovedni roki

Uporabniki imajo pravico do odpovedi naročila v 14 dneh od sklenitve pogodbe v skladu z zakonodajo EU in Slovenije. Za digitalne vsebine se odpovedni rok začne ob prejemu dostopa, razen če uporabnik izrecno privoli v takojšnjo dostavo.

Upravičenost do vračila, izključitve in nepovratni elementi

Vračilo je mogoče za neuporabljene storitve ali izdelke, ki ne ustrezajo opisu. Digitalne vsebine in naročnine niso vračljive po začetku uporabe, razen v primerih napak ali nepravilnosti. Promocijske ponudbe so praviloma nepovratne.

Postopek zahtevka za vračilo

Za zahtevo po vračilu pošljite sporočilo na [email protected] z navedbo številke naročila, razlogom in dokazili. Zahteva mora biti vložena v predpisanem roku. +386 40 839 412 je na voljo za pomoč pri postopku.

Pregled, odobritev, zavrnitev in obvestilo

mediafru.c pregleda zahtevo v 10 delovnih dneh. O odločitvi vas obvestimo po e-pošti. Če je zahteva zavrnjena, navedemo razloge in možnosti pritožbe.

Način vračila, čas obdelave in prejem sredstev

Vračila se izvedejo na isti način plačila. Obdelava traja do 14 dni, sredstva pa dosežejo račun v 3 do 5 delovnih dneh po odobritvi, odvisno od banke.

Posebna pravila za digitalne vsebine in naročnine

Za digitalne vsebine in naročnine na bloge o vodstvenih veščinah veljajo posebna pravila. Po dostopu do vsebine odpoved ni mogoča, razen če vsebina ne deluje pravilno. Naročnine se samodejno podaljšujejo, razen če jih prekličete 7 dni pred iztekom.

Neuspela plačila, podvojene bremenitve in sumljive transakcije

Če plačilo ne uspe, bomo poskusili ponovno ali vas obvestili. Podvojene bremenitve se vračajo samodejno. Sum goljufije vodi do prekinitve storitve in morebitnega prijavljanja.

Obvezne pravice potrošnikov v Sloveniji

Ta politika ne izključuje nobenih obveznih pravic potrošnikov po Zakonu o varstvu potrošnikov in drugih predpisih EU, vključno s pravico do pritožbe in sodnega varstva.

Kontakt, spremembe politike in zadnja posodobitev

Za vprašanja uporabite kontaktni obrazec na strani Stiki ali pišite na [email protected]. mediafru.c lahko politiko spremeni z obvestilom na spletnem mestu. Ta različica velja od 15. 11. 2026.

Za podrobnejše informacije se obrnite na Klemenčičeva ulica 16, 1000 Ljubljana, Slovenija ali pokličite +386 40 839 412. Vse pravice pridržane.